深耕6年 Golface創造新的高爾夫流行文化

這些，都是成立六年來的Golface為台灣的高爾夫產業所帶來的改變。

Golface–台灣第一個高爾夫App

六年前，擁有交大工業工程背景的廖聰哲從線上遊戲「全民高爾夫」一路玩到實體的高爾夫，他驚訝的發現，儘管當時科技已經十分進步，但高爾夫的科技化程度仍然十分有限。

「球場裡，某些熱門時段，有的球洞空無一人，有的球洞卻人滿為患，大塞車。球隊比賽成績還停留在手算階段，算完用E-Mail寄給隊友，順便調查下次比賽出席意願.....」

科技出身，又深為高爾夫所著迷的廖聰哲，對於這些現象感到不解，「同樣是銷售時段，航空公司和飯店早已數位化，但高爾夫球場在這方面仍然相當落後，」廖聰哲有感而發，找了同具科技背景的夥伴李將碩一起創辦了Golface，立志要將科技導入台灣的高爾夫產業，讓「熱愛高爾夫的每一個你，都能在這裡得到滿足！」

過去六年來，Golface致力為台灣的高爾夫打造數位平台，首先透過GPS科技開發智慧球車系統，讓球友在打球時對於球道的結構與距離的掌握更精準，並且輕鬆做好個人以及球隊的成績管理。

接著串聯全台超過20家球場，推出24小時線上訂場系統「高爾夫隨時訂」，透過早鳥、晚鳥、以及各式精選時段的設計，讓使用者得到更為美好的消費體驗。

Golface還擁有一個影像團隊，除了與職業球員曾雅妮合作拍攝教學影片，也拍攝球場的介紹影片，去年台灣裙襬搖搖LPGA賽事期間，還拍攝了一系列的賽事幕後花絮，希望讓更多高爾夫族群以外人士認識高爾夫。

前進日本

在台灣站穩腳步，Golface就跨出了國際化的第一步，2017年5月於日本福岡設立分公司，並與西日本鐵道集團合作，一方面將自行開發的智慧球車系統導入日本，另一方面則將優質的日本高爾夫旅遊產品引進台灣市場。九州最大媒體集團–西日本新聞社更成為Golface日本代理商，透過自身媒體集團的完整行銷資源與市場人脈，與Golface一同拓展日本市場。

同一時間，在台灣已發展六年的數位平台逐漸成熟，令Golface積聚了大量的數據，光是計分卡一項就累積超過200多萬張，更不用說其他更多的高爾夫消費行為數據。

「我們可以掌握球友們較常在那些時間訂球、他們所喜愛的時段、打球的週期、並且可以預測舉辦職業比賽前後對於球場營運所產生的影響，我們還可以運用數位技巧幫助高爾夫球場全面提升業績，」廖聰哲說。

累積高爾夫大數據

Golface目前與12家球場透過智慧球車系統進行合作。智慧球車除了用來協助球友打球，也可以透過所收集的資料與消費者行為，幫助球場提升管理績效、推動行銷。

「再不數位化、不做行銷的變革，有三分之一的球場將面臨經營困境，」廖聰哲指出，過去一年來，台灣球場的營運普遍衰退，但這並不代表高爾夫的前景不佳，相反的， 應該更努力提昇高爾夫的魅力。根據他的觀察，世界主要國家中，從事高爾夫運動的人口約占總人口的5%，韓國為10%，而台灣僅1%，顯示市場仍有相當大的成長空間。

數位化–高爾夫球場的變革之鑰

花了六年的時間累積數據、熟悉市場，廖聰哲確信，數位化絕對是下一階段高爾夫產業賴以生存乃至成長的關鍵因素。他指出，在韓國，從事代訂球場服務的平台就有50家之多，連通訊軟體Line也加入這項服務。根據他的觀察，35歲以上的消費者，不會喜歡以電話訂場，因此，「我們要給你數位化的工具，並且教育你來使用這些工具，帶給你更美好的體驗，」只要能確實執行，就一定會得到好的回報，「因為客人就在我們手中，我們掌握了他們的消費行為模式，」而數位化的運用將不分國界，「Golface除了帶國人前往日本打球，最終，也希望為台灣球場引進更多的國際客源，」廖聰哲說。

接下來，Golface將與球場進行更緊密的合作，以吸引更多年輕客層接觸高爾夫。「並不是客人很多就好，而是客人的年齡層要下降才有用，」廖聰哲說，秉持數位化的思維，運用良好的數位化工具，高爾夫可以被包裝為一種流行文化，吸引年輕人的參與，「就像科技、音樂、與時尚一樣，成為生活的一部分，」希望透過這樣的努力，讓年輕族群加入高爾夫，為台灣的高爾夫市場打造全新面相。

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